Privacidade e seus dados

A Resolve Lar usa os dados necessários para sua conta e para preparar o atendimento residencial. Este aviso corresponde à etapa de cadastro, autenticação e endereços. Versão de 21/10/2026.

Quais dados são usados

Nome completo, e-mail, telefone com DDD e endereços de atendimento: CEP, rua, número, complemento opcional, bairro, cidade e estado. Não solicitamos CPF, data de nascimento ou cartão de pagamento. O telefone digitado não é considerado verificado.

Por que precisamos dessas informações

O e-mail permite verificar seu acesso por código e entrar sem senha. Nome e telefone permitem identificar você e conversar sobre o atendimento. Os endereços serão usados para os serviços que você solicitar. O registro de ciência deste aviso inclui data e versão, sem autorização de publicidade vinculada ao cadastro.

Como o cadastro é salvo

Com os serviços conectados, solicitar um código envia uma mensagem para confirmar seu e-mail. Perfil e primeiro endereço são salvos juntos, somente após o e-mail ser confirmado. Campos ainda não enviados ficam apenas na memória da página e podem se perder ao recarregar. Com o serviço desconectado, nenhuma conta, perfil ou endereço é criado, e a interface informa esse limite.

Sessão e proteção de acesso

A sessão utiliza cookies necessários ao funcionamento, protegidos contra leitura por JavaScript e enviados por HTTPS na publicação. A aplicação não armazena seus dados pessoais em localStorage nem adiciona cookies de publicidade. Perfil e endereços têm acesso restrito ao titular por verificações no servidor. A autenticação é verificada no servidor, e dados privados não devem ser armazenados em cache público.

Quem processa os dados

A Hostinger hospeda a aplicação e o banco MySQL da conta. A infraestrutura de hospedagem também pode processar registros técnicos de acesso necessários à operação. Ao consultar um CEP, somente esse CEP é enviado ao ViaCEP para preencher o endereço; você pode corrigir ou preencher tudo manualmente. Mensagens de acesso são entregues pelo serviço de e-mail configurado pela empresa. Códigos expiram em dez minutos e são armazenados apenas como resumos criptográficos. Um identificador de rede transformado criptograficamente é usado para limitar tentativas de envio, sem guardar o IP original nas tabelas da aplicação. Esses limites são removidos após dois dias; sessões expiradas e solicitações antigas são limpas em novos envios.

Correção, acesso e exclusão

Você pode atualizar seu nome e telefone, cadastrar, corrigir e remover endereços em Minha conta. Para manter a conta pronta para atendimento, é necessário ter pelo menos um endereço. A área da conta também permite exportar seus dados em JSON após autenticação. A troca do e-mail de acesso exige nova verificação e ainda não está disponível.

Para solicitar exclusão integral da conta ou esclarecer o uso dos seus dados, utilize o canal da empresa em Contato. Se o canal ainda não estiver configurado, o cadastro não deve ser disponibilizado para clientes reais. Nenhuma solicitação de exclusão é enviada automaticamente por este aviso.

Retenção e identificação da empresa

Dados da conta ficam armazenados enquanto a conta estiver ativa. Critérios de retenção após a exclusão, eventuais obrigações aplicáveis, identificação jurídica do responsável e o canal definitivo para direitos de privacidade precisam ser definidos pela empresa antes da abertura ao público. Não há rotina de exclusão automática nem política final de retenção implementada nesta etapa.

Pedidos e próximas etapas

Fotos, carrinho, pedidos, propostas e aprovação de orçamentos ainda não estão ativos. A finalidade, o acesso e a retenção de anexos e pedidos serão informados antes da coleta. O WhatsApp, quando configurado para contato, só recebe a mensagem que você revisar e confirmar no próprio aplicativo.